Supportportalen

För att skapa ett ärende kan du maila oss på support@compilator.com eller ringa på 040-672 88 88. Supportens öppettider är vardagar 08–17.

Du kan även använda vår supportportal. Här kan du både skapa och följa ärenden, och även hitta manualer och guider. För att logga in behöver du det användarkonto som du när du blev kund hos oss

Logga in i portalen

För att logga in i supportportalen:

1. Gå till https://compilator.zendesk.com

Välj Logga in.

Skapa ett nytt ärende

För att skapa ett nytt ärende:

Välj Skicka en förfrågan.
Tänk på att ange problemet/frågan så detaljerat som möjligt för att våra supportmedarbetare ska kunna hjälpa dig på bästa sätt.

Följa ett befintligt ärende

1. För att följa ett befintligt ärende, klicka på ditt användarnamn och välj Mina aktiviteter.

2. Dina ärenden finns listade under Mina förfrågningar och du kan klicka på önskat ärende för att se mer information. När ärendet uppdateras skickas även ett e-mail till den e-mailadress som du har angett vid din kontakt med oss.

När du öppnar ett ärende kan du läsa kommunikationen som du och supportmedarbetaren haft kring ärendet. Du kan även både svara och lägga till information i ärendet.

3. När ett ärende avslutats får du ett e-mail om detta. Du får då även möjlighet att bedöma supporten du fick.

Hitta manualer och guider

Manualer och guider finns på startsidan.